reingegnerizzazione dei processi - disbrigo pratiche online
Da un articolo apparso su eGov (http://www.egovnews.it/blog.php/6749/), emerge drammatica la relatà dell'approccio fin qui seguito da tutta la PA italiana nei confronti dell'informatizzazione e della fruibilità dei servizi online. Cito un pezzetto del commento di un lettore: "Ad un convegno sul “Nuovo” codice della PA digitale, il Prof. Gianni Penzo Doria ha ribadito l’attualità di una formula da lui coniata tempo fa, ...di più »
Da un articolo apparso su eGov (http://www.egovnews.it/blog.php/6749/), emerge drammatica la relatà dell'approccio fin qui seguito da tutta la PA italiana nei confronti dell'informatizzazione e della fruibilità dei servizi online.
Cito un pezzetto del commento di un lettore:
"Ad un convegno sul “Nuovo” codice della PA digitale, il Prof. Gianni Penzo Doria ha ribadito l’attualità di una formula da lui coniata tempo fa, ovvero disorganizzazione X Informatizzazione = CAOS al quadrato!
Nel corso dello stesso convegno ha citato il guru del "Business Process Reengineering", Michael Hammer, professore di informatica del MIT che fin dall’inizio dei primi anni ’90, constatando gli scarsi risultati raggiunti dalle organizzazioni che hanno applicato le tecnologie dell'informazione lasciando invariati i loro processi di lavoro disse "…è tempo di smettere di pavimentare di silicio i sentieri per le mucche …".
L'amministrazione comunale di Cagliari, se ci fosse una reale volontà politica di superare gli scogli fin qui incontrati, potrebbe far tesoro di questo articolo e intraprendere un cammino da "comune virtuoso". Come ho già espresso in altri punti, ha poco senso rifare un portale (che è solo il punto di ingresso ad una serie di servizi) quando i servizi che dovrebbero essere erogati per suo tramite sono pressoché inesistenti. Il prerequisito a queste operazioni è una operazione di auditing dei processi e dell'organizzazione, e personale che lavori alla reingegnerizzazione dei processi in funzione della loro automazione.
Sarà una sfida troppo ardua, per soli 5 anni di consiliatura?
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